Política de Devolução

Política de Devolução

Obrigado por comprar connosco! Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra. No entanto, devido à natureza sazonal e personalizada dos nossos produtos, não conseguimos oferecer reembolsos na maioria dos casos. Por favor, reveja a nossa política de devolução abaixo para mais detalhes.

Reembolsos

Reembolsos não são permitidos, exceto nas seguintes circunstâncias:

  1. Itens Danificados ou Defeituosos

    • Se o seu item chegar danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega com fotos claras do problema e o seu número de pedido.
    • Uma vez aprovado, ofereceremos uma substituição ou um reembolso pelo item danificado.

  2. Item Incorreto Recebido

    • Se enviarmos o item errado, por favor, notifique-nos dentro de 7 dias após a entrega.
    • Nós garantiremos que o item correto seja enviado para você ou emitiremos um reembolso, se necessário.

Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são reembolsáveis:

  • Itens personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos que foram utilizados ou não estão na sua embalagem original.
  • Produtos sazonais ou sensíveis ao tempo (por exemplo, ofertas de Dia dos Namorados) a menos que estejam danificados ou incorretos na chegada.

Devoluções e Trocas

  • Elegibilidade: Se você acredita que seu pedido se qualifica para uma devolução ou troca, por favor entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [info.adoreamour@gmail.com] dentro de 7 dias após receber o seu pedido.
  • Processo de DevoluçãoAs devoluções aprovadas devem ser enviadas de volta para nós dentro de 14 dias na sua condição original. O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
  • TrocasAs trocas estão sujeitas à disponibilidade e serão processadas assim que recebermos o item original.

Contacte-Nos

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao seu pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • Email: [info.adoreamour@gmail.com]
  • Horas: [Seg-Sex: 10h-20h MST]

Agradecemos a sua compreensão e esperamos atendê-lo com amor e carinho.