Politique de retour
Politique de retour
Merci de faire vos achats chez nous ! Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Cependant, en raison de la nature saisonnière et personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursements dans la plupart des cas. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.
Remboursements
Les remboursements ne sont pas autorisés sauf dans les circonstances suivantes :
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Articles endommagés ou défectueux
- Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires du problème et votre numéro de commande.
- Une fois approuvé, nous proposerons un remplacement ou un remboursement pour l'article endommagé.
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Article incorrect reçu
- Si nous envoyons le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.
- Nous veillerons à ce que le bon article vous soit envoyé ou à émettre un remboursement si nécessaire.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Produits qui ont été utilisés ou ne sont pas dans leur emballage d'origine.
- Produits saisonniers ou sensibles au temps (par exemple, offres spéciales de la Saint-Valentin) sauf s'ils sont endommagés ou incorrects à l'arrivée.
Retours et Échanges
- Éligibilité: Si vous pensez que votre commande est éligible pour un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client à [info.adoreamour@gmail.com] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Processus de retour: Les retours approuvés doivent nous être renvoyés dans un délai de 14 jours dans leur état d'origine. L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Échanges: Les échanges sont soumis à disponibilité et seront traités une fois que nous aurons reçu l'article d'origine.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, contactez notre équipe de service client :
- Email : [info.adoreamour@gmail.com]
- Heures : [L-V : 10h-20h MST]
Nous apprécions votre compréhension et avons hâte de vous servir avec amour et soin.